Пароконвектоматы RATIONAL для профессиональной кухни.

Оборудование Rational

Оборудование производства компании RATIONAL стало почти незаменимо на любой профессиональной кухне. Поэтому для нас приоритетно, чтобы клиенты повсеместно получали сервисную поддержку, удовлетворяющую трем основным критериям:

• оперативность,
• качество,
• приемлемая цена

Конечно, все услуги компании RATIONAL предоставляются по самому высокому разряду, но наше основное стремление – повышать уровень сервиса. Как это можно сделать, компания решила узнать у клиентов и провела глобальное исследование и анализ их мнений.

Rational для профессиональной кухни и отзывы клиентов

В середине 2015 года компания RATIONAL провела опрос в режиме реального времени на 24 языках для того, чтобы проанализировать удовлетворённость пользователей своего оборудования уровнем оказываемых услуг. В качестве целевой аудитории исследования были выбраны покупатели, которые обращались в сервисные центры RATIONAL за последнее время.

В опросе приняли участие более 2 500 человек.

В процессе анализа было выявлено, что более 80% участников опроса RATIONAL оценили уровень предоставления услуг как «отличный» и «очень хороший», а 12% - как «хороший».

В ходе опроса клиенты могли оставить отзыв о работе сервисной службы, а также написать свои пожелания по улучшению сервиса. «Приезжают на вызов моментально и очень быстро устраняют неисправность» - выразил свое мнение один из участников опроса, другой клиент особенно отметил оперативность доставки запасных частей, разумные цены и профессионализм сервис-партнера.

После проведения исследования был организован розыгрыш призов, участниками которого стали клиенты, принявшие участие в опросе и описавшие свой опыт получения сервиса. В качестве главного приза выступил новый пароконвектомат RATIONAL SCC 5 Senses 61 (SCC-SelfCookingCenter). Победителем лотереи и владельцем верного помощника SelfCookingCenter® стал Мануэль Вьера, хозяин ресторанного бизнеса DE´Toluca в городе Кали, Колумбия.

Бесперебойная работа. Быстрый и эффективный сервис.

Компания RATIONAL понимает, как важна бесперебойное функционирование всех систем на предприятиях общественного питания и в производственных организациях пищевой промышленности. Поэтому мы предлагаем не только высококлассную поддержку пользователям оборудования. Евгений Белоусов, директор сервисной службы ООО «РАЦИОНАЛЬ РУС», считает, что одной из главных составляющих успеха компании RATIONAL является умение подобрать такое сервисное решение, которое было бы самым быстрым и эффективным и подходило бы именно этому клиенту, в каком месте на планете он ни был. Именно такой подход, уверен Евгений Белоусов, позволяет компании достигать максимальную удовлетворенность пользователей оборудования.

Дополнительный сервис и новые пакеты

По этой причине компания RATIONAL - одна из ведущих мировых компаний, производящих тепловое оборудование - разработала уникальный пакет услуг ServicePlus, почти всегда входящий в стоимость. В состав сервисного набора входит инструктаж персонала на месте, посещение различных обучающих семинаров Academy RATIONAL в процессе пользования оборудованием, интернет платформа ClubRATIONAL, предназначенная для обмена опытом со своими коллегами, ознакомления с тысячами рецептов со всего света и получения обновлений программного обеспечения и еще «горячая линия» ChefLine® 24/7, позвонив на которую, можно получить профессиональный совет от команды опытных шеф-поваров. И это еще не все. Пакет ServicePlus предоставляет качественную поддержку от мировой сети эффективных сервисных партнёров компании, которые проведут первоклассное обслуживание и гарантированно обеспечат любой нужной запчастью.

Дополнительную информацию вы можете запросить у нас.

Позвоните по номеру +7 (495) 545-90-81 или отправьте письмо с запросом.